ﺔﺳﺎﯾﺳ نﺎﯾﺑﺔﺳﺎﯾﺳ نﺎﯾﺑ

ﺑﯾﺎن ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﺑﺷﺄن اﻟﺗوظﯾف واﻻﺳﺗﻘدام اﻟﻌﺎدل واﻟﻣﺳؤول ﻟﻠﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة

ﺗﻣﮭﯾد 1.
ﺗﻌﻣل ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗوظﯾف اﻟدوﻟﻲ واﺳﺗﻘدام اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة. وإدرا ًﻛﺎ ﻣﻧﺎ ﺑﺄن أﻧﺷطﺗﻧﺎ ﺗﻧطوي ﻋﻠﻰ أﺑﻌﺎد اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ، ﻓﺈﻧﮭﺎ ﺗﻔرض ﻋﻠﯾﻧﺎ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺟﺎه اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﺗم ﺗوظﯾﻔﮭم، وﻋﻣﻼﺋﻧﺎ، وﻛذﻟك ﺗﺟﺎه ﺑﻠدان اﻟﻣﻧﺷﺄ وﺑﻠدان
اﻻﺳﺗﻘﺑﺎل. ﯾﺣدد ھذا اﻟﺑﯾﺎن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻲ اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﻣﻠزﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﺑﻣوﺟﺑﮭﺎ ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” . وﯾﻌﻛس اﻟﺗزاﻣﻧﺎ ﺑﻣﻣﺎرﺳﺎت ﺗوظﯾف واﺳﺗﻘدام ﻋﺎدﻟﺔ وأﺧﻼﻗﯾﺔ وﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻘواﻧﯾن، وﯾﻧطﺑق ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” وﻛذﻟك ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﺷرﻛﺎﺋﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎون واﻷﻋﻣﺎل

اﺣﺗرام ﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن واﻹطﺎر اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ 2.

اﻟﺗزا ًﻣﺎ ﻛﺎﻣﻼً ﺑﺎﺣﺗرام وﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن اﻟﻣﻌﺗرف ﺑﮭﺎ دوﻟ ًﯾﺎ. وﺗﺳﺗﻧد ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟﻧﺎ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص إﻟﻰ ﻣﺎ

ﺗﻠﺗزم ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت”
:ﯾﻠﻲ

،اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة ●
،اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗوﺟﯾﮭﯾﺔ ﻟﻸﻣم اﻟﻣﺗﺣدة ﺑﺷﺄن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن ●
(ILO). ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻌﻣل اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ واﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻹرﺷﺎدات اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﻟﻠﺗوظﯾف اﻟﻌﺎدل اﻟﺻﺎدرة ﻋن ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ●

ﻧﻠﺗزم ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟوطﻧﯾﺔ ذات اﻟﺻﻠﺔ، وﻛذﻟك ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ واﻷوروﺑﯾﺔ، ﻻ ﺳﯾﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣل واﻹﻗﺎﻣﺔ
.واﻟﮭﺟرة واﻟﻘﺎﻧون اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ. وﻻ ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺄي ﺳﻠوك ﻏﯾر ﻗﺎﻧوﻧﻲ أو ﻏﯾر أﺧﻼﻗﻲ

اﻟﺗوظﯾف اﻟﻌﺎدل واﻟﻣﺳؤول أﺧﻼﻗ ًﯾﺎ 3. ﺗﻠﺗزم ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﺑﺎﻟﺗوظﯾف اﻟﺷﻔﺎف وﻏﯾر اﻟﺗﻣﯾﯾزي واﻟﻣﺳؤول أﺧﻼﻗ ًﯾﺎ ﻟﻠﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة. وﻻ ﺗﻘوم اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﺎﻟﺗوظﯾف اﻟﻧﺷط ﻓﻲ اﻟدول اﻟﺗﻲ ﻗد ﯾؤدي ﻓﯾﮭﺎ ذﻟك إﻟﻰ إﺿﻌﺎف ھﯾﻛﻠﻲ ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺻﺣﻲ اﻟﻣﺣﻠﻲ، أو ﺗﻠك اﻟﻣدرﺟﺔ ﺿﻣن ﻗواﺋم اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ واﻟﺗوﺻﯾﺎت ذات
). WHO اﻟﺻﻠﺔ اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ )ﻣﺛل ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﺧدﻣﺎت اﻟﺗوظﯾف ﻟدﯾﻧﺎ ﺣﺻر ًﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﻗرارات واﻋﯾﺔ ﻣﺳﺗﻧﯾرة ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة، وﺗﻛون ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن أي ﺿﻐط ﻏﯾر ﻣﺑرر
.أو ﺗﺿﻠﯾل أو ﺗﺑﻌﯾﺔ

ﻋدم ﻓرض رﺳوم وﻣﺑدأ ﺗﺣ ّﻣل ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﺗﻛﺎﻟﯾف 4.
إن ﺧدﻣﺎت ﺗوظﯾف اﻟﻛوادر اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﮭﺎ ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﺗﻛون ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﺑدأ، ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻛوادر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ. وﺗﻠﺗزم ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﺻراﺣ ًﺔ ﺑﻣﺑدأ ﺗﺣ ّﻣل ﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل ﻟﻠﺗﻛﺎﻟﯾف. وﺑﻧﺎ ًء ﻋﻠﯾﮫ، ﯾﺗﺣﻣل أﺻﺣﺎب اﻟﻌﻣل أو اﻟﻌﻣﻼء ﺟﻣﯾﻊ
اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﺎﺷﺋﺔ ﻋن ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗوظﯾف، واﻻﺳﺗﻘدام، و اﻻﻋﺗراف ﺑﺎﻟﻣؤھﻼت، واﻟﺗﺄھﯾل، واﻟﮭﺟرة، واﻻﻧدﻣﺎج. وﻋﻠﻰ وﺟﮫ اﻟﺧﺻوص، ﻻ ﯾﺗم ﻓرض أي رﺳوم أو ﺗﻛﺎﻟﯾف أو اﻟﺗزاﻣﺎت ﻣﺎﻟﯾﺔ أﺧرى ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة، ﺳواء ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر
.ﻣﺑﺎﺷر

اﻟﺣد ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة 5.
ﺗﻌﻣل ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﺑﺷﻛل ﻓ ّﻌﺎل ﻋﻠﻰ ﺿﻣﺎن ﻋدم ﺗﻌ ّرض اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة ﻷي أﻋﺑﺎء ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﻌﻘوﻟﺔ أو ﺣﺎﻻت ﺗﺑﻌﯾﺔ. وﺗرﻓض اﻟﺷرﻛﺔ أي ﺑﻧود اﺣﺗﺟﺎز ﻏﯾر ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ أو اﻟﺗزاﻣﺎت ﺳداد أو ﺷروط ﺟزاﺋﯾﺔ ﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ ﺗﺗﺟﺎوز اﻟﺣدود اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﮭﺎ ﻗﺎﻧو ًﻧﺎ أو
ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺟودة »اﻟﺗوظﯾف اﻟﻌﺎدل ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟرﻋﺎﯾﺔ ﻓﻲ أﻟﻣﺎﻧﯾﺎ.« وﻓﻲ ﺣﺎل اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺗرﺗﯾﺑﺎت اﺣﺗﻔﺎظ ﻣﺳﻣوح ﺑﮭﺎ ﻗﺎﻧو ًﻧﺎ ﻣﻊ أﺻﺣﺎب اﻟﻌﻣل، ﯾﺟب أﻻ ﺗﻛون ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑرﺳوم اﻟﺗوظﯾف، وأن ﺗﻛون
.ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ، ﻣﺣددة اﻟﻣدة، ﺷﻔﺎﻓﺔ وﻣﺗﻧﺎﺳﺑﺔ

اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ وﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت 6.
ﺗﺿﻣن ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” إطﻼع اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة ﺑطرﯾﻘﺔ واﺿﺣﺔ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ

إﺟراءات اﻟﺗوظﯾف ●
ﺣﻘوﻗﮭم واﻟﺗزاﻣﺎﺗﮭم ●
ظروف اﻟﻌﻣل واﻟﻣﻌﯾﺷﺔ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻓﻲ أﻟﻣﺎﻧﯾﺎ ●
وﻛذﻟك ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺷروط اﻟﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ ذات اﻟﺻﻠﺔ ●

ُﺗﻘ ﱠدم ھذه اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب، وﺑﺄﺳﻠوب ﻣﻔﮭوم، وﺑﺷﻛل ﻣﻛﺗوب، وﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ ﺑﻠﻐﺔ ﯾﻔﮭﻣﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺎھر. ﻛﻣﺎ ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ
اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ داﺋ ًﻣﺎ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠواﺋﺢ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت.

اﻻﺳﺗداﻣﺔ واﻻﻧدﻣﺎج واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ 7.
ﺗﻧﺗﮭﺞ ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﻧﮭ ًﺟﺎ ﻣﺳﺗدا ًﻣﺎ ﻓﻲ اﺳﺗﻘدام اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺎھرة، ﺣﯾث ﻻ ﯾﻘﺗﺻر اﻟﮭدف ﻋﻠﻰ اﻟﺗوظﯾف ﻗﺻﯾر اﻷﺟل، ﺑل ﯾﻣﺗد
إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻧدﻣﺎج ﻣﮭﻧﻲ واﺟﺗﻣﺎﻋﻲ طوﯾل اﻷﻣد وﻣﺳﺗدام.
وﯾﺷﻣل ذﻟك ﻋﻠﻰ وﺟﮫ اﻟﺧﺻوص

● ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺧﺗﯾﺎر ﻣﺻﻣﻣﺔ ﺑﻌﻧﺎﯾﺔ ﺗﺄﺧذ ﻓﻲ اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ واﻟﻠﻐوﯾﺔ واﻟﺷﺧﺻﯾﺔ
● ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻠﻐوﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ اﻟﺑﯾﻧﯾﺔ
● ﺗﻘدﯾم اﻟدﻋم ﺧﻼل ﻣرﺣﻠﺗﻲ اﻻﻋﺗراف ﺑﺎﻟﻣؤھﻼت واﻻﻧدﻣﺎج.

ﻛﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﺷﺟﯾﻊ واﺣﺗرام اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻔ ّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻛوادر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﻣراﺣل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ

ﺗﻠزم ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” أﯾﺿﺎ ﺷرﻛﺎﺋﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎون

اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋن ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺧدﻣﺎت 8.
ﺗﻧطﺑق اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟواردة ﻓﻲ ھذا اﻟﺑﯾﺎن ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻣل ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺧدﻣﺎت. وﺑﻧﺎ ًء ﻋﻠﯾﮫ،
واﻷﻋﻣﺎل – ﻻ ﺳﯾﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺧﺎرج – ﺑﺎﻻﻟﺗزام ﺑﮭذه اﻟﻣﺑﺎدئ.

وﺗﻘوم اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻻﻣﺗﺛﺎل ﻣن ﺧﻼل ﺗداﺑﯾر ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ و ﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ، وﺗﺣﺗﻔظ ﺑﺣق اﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣدوث
أي ﻣﺧﺎﻟﻔﺎت

آﻟﯾﺎت اﻟﺷﻛﺎوى وﺳﺑل اﻻﻧﺗﺻﺎف 9. ﺗوﻓر ﺷرﻛﺔ “ﺳﯾﺟﻧﯾت” ﻗﻧوات ﺷﻛﺎوى ﻋﺎدﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ وﺳﮭﻠﺔ اﻟوﺻول ﻟﻠﻛوادر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺷرﻛﺎء اﻷﻋﻣﺎل، ﻛﻣﺎ ﺗﺗﯾﺢ ﻧظﺎ ًﻣﺎ ﻣﯾﺳ ًرا ﻹدارة اﻟﺷﻛﺎوى ﺑﮭدف اﺗﺧﺎذ إﺟراءات ﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ ﻓورﯾﺔ، ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣدوث اﻧﺗﮭﺎك ﻟﻣدوﻧﺔ اﻟﺳﻠوك. وﯾﺗم ذﻟك وﻓ ًﻘﺎ
ﻵﻟﯾﺔ إدارة اﻟﺷﻛﺎوى اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ

إﺟراءات إدارة اﻟﺷﻛﺎوى

اﺳﺗﻼم اﻟﺷﻛوى )ﻛﺗﺎﺑ ًﯾﺎ، ﺷﻔﮭ ًﯾﺎ، ﻋﺑر اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ( ﻣن ﻗﺑل اﻟﻛوادر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ أو أﺻﺣﺎب اﻟﻌﻣل واﻟﺷرﻛﺎء أو اﻟﻣوظﻔﯾن 1.
ﺗﺳﺟﯾل اﻟﺷﻛوى وﺗﻘﯾﯾﻣﮭﺎ ﻣن ﺣﯾث اﻻﺧﺗﺻﺎص واﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﺗﺧﺎذ إﺟراء 2.
ﺗﻧﻔﯾذ إﺟراءات اﻟﺗﺣﺳﯾن، وإﺑﻼغ اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ، وﺗﻌدﯾل اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت أو ھﯾﺎﻛل اﻟﺗواﺻل ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ 3.
اﻟرد ﻋﻠﻰ ﻣﻘدم اﻟﺷﻛوى ﺧﻼل 48 ﺳﺎﻋﺔ ﺑﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻟﺣل أو ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟوﺳﺎطﺔ 4.
ﻣراﺟﻌﺔ ﻻﺣﻘﺔ ﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وأرﺷﻔﺔ اﻟﺷﻛوى 5.

اﻟﺷﻛوى ﻧﻣوذج راﺑط: https://www.signite-experts.com/beschwerdemanagement

:ﺟﮭﺔ اﻻﺗﺻﺎل
Antonia Persoldt, info@signite-experts.com, Tel: +49 175 35580 637

ﺗﺧﺿﻊ اﻟﺑﻼﻏﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻧﺗﮭﺎﻛﺎت اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﻟﮭذا اﻟﺑﯾﺎن ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺷﺎﻣل ودﻗﯾق. وﯾﺗم ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷطراف اﻟﻣﺗﺿررة ﻣن أي ﺗﻣﯾﯾز، ﻛﻣﺎ . ُﺗﺗﺧذ اﻟﺗداﺑﯾر اﻟﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻋﻧد اﻟﺿرورة. وﻗد ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ أي اﻧﺗﮭﺎك، ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل، إﻧﮭﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ

اﻟﺳرﯾﺎن واﻟﻣراﺟﻌﺔ واﻟﺗطوﯾر 10.
ُﯾﻌد ھذا اﻟﺑﯾﺎن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻲ ﻣﻠز ًﻣﺎ، وﯾﺗم ﻣراﺟﻌﺗﮫ ﺑﺎﻧﺗظﺎم ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺣداﺛﺗﮫ وﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮫ واﻣﺗﺛﺎﻟﮫ اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ. ﻛﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﻌدﯾﻠﮫ وﻓ ًﻘﺎ ﻷي ﺗﻐﯾﯾرات
.ﻓﻲ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ أو اﻟﻔﻧﯾﺔ. وﺗﺗوﻓر اﻟﻧﺳﺧﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻣﻧﮫ ﺑﺷﻛل ﻋﻠﻧﻲ

]اﻟﺗﺎرﯾﺦ: 15] أﺑرﯾل 2026 – GmbH Signite ﺑﯾﺎن ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺷرﻛﺔ